Política de reembolso
Devoluciones de producto dentro del plazo de 15 días, siempre y cuando el producto este completamente cerrado y aun precintado. Los gastos relacionados con la devolución del pedido serán abonados por el cliente. No se admiten devoluciones en prótesis y/o proyectos personalizados.
La devolución se realizará a través de Correos, imprimiendo la etiqueta que os proporcionaremos, pégala de forma segura a tu paquete, luego déjala en la oficina de correos más cercana. Puedes optar por imprimir la etiqueta de devolución por tú mismo o mostrar el número de envío de devolución al personal de la oficina de correos y ellos imprimirán la etiqueta de devolución de forma gratuita.
Siempre tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 15 días, sin dar ninguna razón, a partir del día de la entrega del último producto(s) en tu pedido. Puedes desistir contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente e indicando tu decisión de desistir de tu pedido antes de que expire el período de desistimiento.
Efectos del desistimiento:
Debes devolver los productos a más tardar en un plazo de 15 días a partir del día en que nos comunicaste tu decisión de desistir. Solo serás responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
Reembolso y costos de devolución:
No se reembolsarán los costos adicionales de la devolución. La tarifa de manipulación, según se define en la sección 3.3 de los Términos y Condiciones Generales de Venta, no se reembolsará.
Deberás asumir los costos directos de devolución de los bienes. El costo se estima en un máximo de aproximadamente 4.5 EUR.
Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del paquete de devolución.
En cuanto se procese su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
NOTA:
1.Si tiene algún problema con su devolución, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 90 días a partir de la fecha de su pedido, una vez transcurrido el plazo no podremos tramitar su solicitud de devolución.
2.Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o usted haya proporcionado evidencia de haber enviado los productos de vuelta, lo que ocurra primero.